NRF 2025: LIÇÕES IMPORTANTES PARA O VAREJO BRASILEIRO

O Brasil de 2025 é um país marcado por convergências e contrastes que impactam diretamente o setor de varejo. Enquanto enfrentamos desafios econômicos que exigem eficiência e criatividade, observamos consumidores que, mesmo diante de adversidades, buscam experiências de alta qualidade. É nesse contexto que o NRF, o maior evento de varejo do mundo, se destaca como fonte de inspiração e reflexão.

A pergunta que permeia nossas mentes é: o que podemos aprender e aplicar imediatamente à nossa realidade brasileira?

ENGAJAMENTO DO CONSUMIDOR E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Uma lição clara das palestras na NRF foi a crescente consciência dos consumidores. Eles não estão apenas em busca de produtos ou serviços de qualidade, mas buscam também marcas que se importam com a realidade, suas comunidades e que promovam responsabilidade social. Vimos exemplos de marcas não só vendendo, mas criando verdadeiras comunidades, sustentadas por valores compartilhados.

No Brasil, com nossa diversidade cultural e demandas específicas, temos uma oportunidade ímpar de construir conexões autênticas. Para isso, é necessário ter uma estratégia focada no engajamento e no impacto social positivo:

- Engajar o consumidor com histórias relevantes.

- Mostrar comprometimento com questões sociais e ambientais que importam para o público-alvo.

O VALOR DA EQUIPE E A CONSTRUÇÃO DE UMA CULTURA ORGANIZACIONAL FORTE

O sucesso de uma organização em nosso país depende, em grande medida, de sua equipe. Independentemente do tamanho da empresa, a cultura interna se revela como a força motriz, especialmente em tempos desafiadores. Com a alta rotatividade e o “desengajamento” ainda presentes no mercado, investir em uma cultura organizacional clara e alinhada aos valores da empresa é fundamental e estratégico.

Na NRF, ficou evidente a importância de ter um propósito claro, que alinhe a equipe e valorize os colaboradores diariamente. Empresas que se destacaram demonstraram que:

- Colaboradores inspirados geram clientes satisfeitos.

- Políticas de bem-estar e reconhecimento são fundamentais para manter a motivação da equipe.

INOVAÇÃO EFICIENTE: CRIATIVIDADE COM SIMPLICIDADE

Outro aprendizado valioso do NRF foi a ideia de que inovação não precisa ser sinônimo de altos investimentos. Inovar significa encontrar soluções criativas e práticas para os desafios do dia a dia. A feira apresentou diversos exemplos de marcas que transformaram suas operações por meio de automação, IA e análise de dados, sem precisar de orçamentos exorbitantes.

No Brasil, onde recursos financeiros muitas vezes são limitados, o verdadeiro desafio está em buscar uma essência: uma inovação que seja funcional e que verdadeiramente resolva problemas. O foco deve ser como entregar mais com menos:

- Simplificando a gestão de pequenos negócios

- Aprimorando o atendimento em setores essenciais.

A NECESSIDADE URGENTE DE ADOTAR A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Por fim, uma das grandes lições do NRF 2025 foi a constatação de que a inteligência artificial não é apenas uma tendência passageira no varejo; tornou-se um elemento essencial para a sobrevivência e crescimento das empresas. Marcas líderes estão integrando a IA em diversas áreas operacionais, desde a análise preditiva de vendas até serviços de atendimento automatizados, que proporcionam respostas mais rápidas e personalizadas ao cliente.

No Brasil, a adoção de IA precisa ser prática e adequada aos desafios locais. Ferramentas complexas podem ser prejudiciais se não focarem nos problemas reais enfrentados pelos varejistas brasileiros ou forem inacessíveis para a maioria dos empreendimentos. As perguntas que devemos fazer são: “Como a IA pode realmente melhorar a vida do cliente?” e “Como podemos usar a IA para otimizar o desempenho do negócio?”. É fundamental priorizar soluções que ajudem a:

- Reduzir custos

- Melhorar a precisão do estoque

- Personalizar o atendimento ao cliente

CONCLUSÃO E CAMINHO PARA O FUTURO

O NRF 2025 nos lembra de que o mercado global está em constante evolução, premiando aqueles dispostos a adaptar-se rapidamente. O Brasil, com sua criatividade e resiliência, está posicionado para prosperar nessa nova era. Temos 90 milhões de empreendedores, precisamos deixar de lado velhos hábitos e abraçar a inovação que se concentra nas pessoas – tanto em clientes quanto em colaboradores e empresários.

A mudança que precisamos está a um passo; cabe a nós decidir se vamos nos adaptar ativamente ou esperar que o mercado nos force a isso.

O momento é agora e nós da CONSULT EXPERT estamos a disposição para ajudá-los nas mudanças.

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Autora: Ivana Poznyakov de Andrade

            Arquiteta, sócia – fundadora da ConsultExpert

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