top of page
Buscar

A NRF 2025 E AS TENDÊNCIAS PARA O VAREJO DE LOJAS DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO – Parte 1

A NRF 2025, um dos maiores eventos de varejo do mundo, apresentou oportunidades, inovações e tendências que devem transformar o setor nos próximos anos. Se você é proprietário de uma loja de materiais para construção, essas ideias podem ajudá-lo a impulsionar seu negócio.

Confira as 10 principais sugestões:

 

1. OMNICANALIDADE AVANÇADA 

Construa experiências integradas entre loja física e online. Utilize tecnologia para oferecer ao cliente uma jornada de compra fluida, combinando as conveniências do e-commerce com o toque pessoal do atendimento presencial.


2. LIVE SHOPPING 

Uma das tendências emergentes é o live shopping, que combina vendas ao vivo com plataformas de streaming. Essa abordagem permite que você demonstre produtos em tempo real, responda a perguntas dos clientes instantaneamente e crie um senso de urgência com ofertas exclusivas durante a transmissão.

Para lojas de materiais de construção, isso pode ser uma excelente oportunidade para mostrar aplicações práticas de produtos, como ambientações, ferramentas e técnicas de instalação.


3. SUSTENTABILIDADE E MATERIAIS ECO-FRIENDLY 

Cada vez mais, consumidores buscam por produtos sustentáveis. Considere expandir seu portfólio com materiais ecologicamente corretos e demonstre seu compromisso com o meio ambiente.

 

4. DIGITALIZAÇÃO DE CATÁLOGOS E INVENTÁRIO 

Investir em catálogos digitais interativos e sistemas de gerenciamento de inventário em tempo real facilita o acesso do cliente a informações e melhora a eficiência operacional. Lembre-se: neste momento, ter seu site com pelo menos seu catálogo digital de itens à venda na loja, já coloca você no jogo!

 

5. EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA COM IA 

Utilize inteligência artificial para oferecer recomendações personalizadas e serviços sob medida, aumentando a satisfação e fidelização do cliente.

 

6. MAIOR EXPERIÊNCIA EM LOJA COM TECNOLOGIA 

Esse processo refere-se a melhoria da experiência do consumidor em loja e inclui o uso de Realidade Aumentada, Quiosques interativos, aplicativos móveis... Por exemplo, implemente tecnologias de realidade aumentada (AR) para ajudar seus clientes a visualizar como produtos e materiais ficarão em seus projetos antes da compra.


7. SERVIÇOS DE CONSULTORIA ESPECIALIZADA 

Oferecer consultoria especializada – sua equipe bem treinada e preparada para tirar

dúvidas e orientar os clientes na melhor solução, e workshops sobre o “Faça você mesmo”, pode agregar valor, educar seus clientes e diferenciar sua loja no mercado.

 

8. ENTREGA RÁPIDA E LOGÍSTICA EFICIENTE

Investir em serviços de entrega rápida e opções de retirada na loja pode melhorar a experiência do consumidor que espera por conveniência e rapidez.

 

9. AUTOMAÇÕES NO ATENDIMENTO AO CLIENTE 

Chatbots e assistentes virtuais podem responder perguntas comuns de forma clara e eficiente, liberando sua equipe para tratar casos mais complexos e personalizados.

 

10. TUDO COMO SERVIÇO - “EVERYTHING AS A SERVICE”

Explore modelos de negócios baseados em assinatura para produtos e serviços de manutenção e suporte contínuo. Esse conceito pode ser aplicado a uma vasta gama de produtos. Normalmente está associado a soluções digitais, mas pode se estender a vários outros como manutenção de ferramentas de construção, troca de filtros de ar ou de água em equipamento de ar condicionado ou purificadores de água... Essa modalidade de negócio permite a geração de receitas recorrentes e retenção de clientes.


CONCLUSÃO:

Incorporar essas tendências pode posicionar sua loja de materiais de construção à frente da concorrência. Especialmente com a ascensão do live shopping, você pode participar ativamente das novas formas de engajamento do consumidor. Ficar atento às novidades e saber aplicá-las no contexto do seu negócio é a chave para o sucesso neste setor dinâmico e competitivo.

Sobre a NRF tem muito mais, acompanhe as próximas publicações.


 

Autora: Ivana Poznyakov de Andrade

            Arquiteta, sócia – fundadora da ConsultExpert

********************************************

Ficou com dúvidas, quer falar sobre este assunto, entre em contato conosco!




 
 
 

Comments

bottom of page